BBVA

No acostumo a posar ressenyes perquè sempre intento mirar el costat positiu, però aquesta vegada no puc passar de fer un comentari negatiu vers a una persona (si així li podem dir) pel seu tracte inadequat ( per no dir maltracte). Quan una persona perd a un ésser estimat i s'adreça a un servei espera un tracte humà, no una sèrie de judicis de valor vers a les decisions i/o circumstàncies de la persona que acaba de morir ( per cert, una bona clienta). Concretament, ens vam adreçar a les oficines del BBVA de Sant Quirze del Vallès per fer una transferència al Tanatori. No sempre es pot anar abans de les 11h ( passaven 15 minuts), no sempre es pot anar amb cita prèvia, no totes les persones tenen accés per operar on-line, no totes les persones grans tenen assegurança de defunció,... Només volíem fer el pagament del seu enterrament amb els seus diners.

No havia fet mai cap gestió a BBVA de Sant Quirze i he de dir que aquesta oficina necessita millorar molt. Com m'han aconsellat les treballadores que estaven allí, aniré a una altra oficina. Gràcies.

Exelente

Worst bank experience. There were just two people in front of me. I have to wait in the queue for more than an hour.

Horari de finestreta de 8:30 a 11:00. (Que esplèndids) El que treballa de nits o altre motiu i no pot vindre abans a aguantar-se. I vas a la taula i la noia molt amable em diu que a la oficina de Terrassa m'atendran fins les 14:00 sense problema, no i havia ningú més per atendre però és voler fer-ho o no. Em sembla vergonyós

Espantoso , he ido a sacar dinero del cajero para mis padres que tienen 87 años y la cartilla no estaba bien , he entrado a que me la. Cambien y solo atienden hasta las 11 , según el director ninguno de los que están allí menos la cajera que no estaba , había salido y no venia en media hora ..ninguno sabía desbloquear la maquina para hacer duplicado de la cartilla . No es ni medio normal que desde las 11 de la mañana no te atienda nadie cuando hay un horario de oficina , pero bueno lo único que consiguen con esto es que nos vayamos a otro sitio por qué la atención al cliente no es lo vuestro vamos y el director no sabe darte soluciones ....vamos que mañana me toca subir desde Barcelona otra vez ..muchas gracias por nada

Pese el horario, ya que oscurece a las 8:30 de la mañana, no hay forma de que abran ese horario

¡El mejor banco de Sant Quirze! El equipo que hay es excelente (Eva, Eli y Toni), y también tienen una muy buena App y muy buenas condiciones en cuentas e hipotecas.

Increíble servicio de oficinas: de 8:15 a 11:00. No hay más comentarios.

Cuando una cajera desagradable se propone que no hagas ningun tramite , suele salirse con la suya

En ésta oficina directamente NO atienden a los clientes. Exíte un pasotismo, y falta de profesionalidad con los clientes. Se ha dado que no hay clientes y no contestan ni al teléfono. Los empleados están dentro hablando entre ellos.

S'empra m'ha tractat molt bé, hi atesa correctament

Servei als clients excel·lent. Sempre m'han atès molt bé. Fan seguiment de les meves necessitats i m'han fet gestions que m'han estalviat molts viatges. El servei és proper i són accessibles.

Buena atención.

Muy contenta con el trato del personal de esta sucursal, tanto con la mujer que está en caja como la que está en una de las mesas atendiendo. Voy una vez a la semana o cada 15 días por trabajo y siempre me han atendido de forma muy correcta. Muchas Gracias.

Estamos muy agradecidos del servicio y atención que nos ha prestado el Sr. Marc Rallo. Veníamos de la sucursal de Sabadell avda Matadepera con muy mala experiencia y en la oficina del BBVA de Sant Quirze del Vallés el Sr. Rallo ha sido la única persona que nos ha podido solventar y poner una solución. Sin duda volveremos a contactar con esta oficina. Muchas gracias!

Empatia amb el tracte i efectivitat amb les operacions

Es la única agencia de Sant Quirze el personal es muy eficiente y amable se respira un buen ambiente en general.

Tracte professional molt correcte gracies

Muy mala la atención recibida por la chica que habia el miércoles dia 03-11.

El día 31/07 saque dinero desde el cajero interior, el cajero me dio 100€ menos y llevo desde entonces sin poder contactar con ellos. Es vergonzoso

Visitamos la entidad com la intención de dar de alta una cuenta conjunta aprovechamos que los dos tenemos fiesta laboral. Despues de esperar nuestro turno más de 45' quien nos atiende nos dice que hagamos la gestion por la web i que si deseo en directo que pida hora. Lamentable.

Me "estofaron"/cobraron 50 euros con una tarjeta de crèdito que nunca pedí ni estuvo en mis manos jamas, y se hacen los inocentes, ademas ese error ha sido reconocido por la gestora, però se hacen los suecos. Desde entonces no quiero saber nada mas del BBVA, eso si, si enmiendan su error volveré a tener tarjeta de crèdito/debito con ellos, el dia que tenga tiempo y me acuerde me llevaré todo a otro banco...

Lamentable, he ido a la ofina aprobechando la hora de la comida y mi primera decisión es que la que está atendiendo a una señora delante mío se toma su tiempo y se pone a hablar con ella de cuando la señora estaba trabajando y de cómo es su vida después de jubilada, sin ninguna prisa. Cuando me toca a mi le comento que quiero pagar un impuesto de hacienda con código de barras, pero que en el cajero no me deja, la respuesta de ella es que si tengo cuenta y que el horario de caja es hasta 11 de la mañana y que ya.está cerrado. Me dice que si quiero me enceña como pagarlo por el cajero poniendo los datos a mano. Le digo que si por casualidad me equivoco y pongo mal algún dato, ese impuesto hacienda no lo acepta y me pasa los mismo que me paso el 26/10/2021 cuando puese mal un dato y pague 333,45 euros que a fecha de hoy el BBVA no me ha devuelto. A mi forma de ver no lo hizo porque no le dio la gana y digo esto porque en sant celoni el horario de caja es el mismo y el día 24/12/2021 se me cobro un impuesto a las 13:45, al tener cuenta solo tiene que hacer el cargo en la cuenta, pero no lo hizo. Desde hace un tiempo para aquí el banco y el personal que trabaja en el esta dando un servicio pésimo y como yo decido, he decidido ir quitándole todo y dando de bajo todo lo que tengo contratado, hasta poder cerrar la cuenta de empresa y posteriormente pasar la cuenta personal a nominativa y tan solo pagar la hipoteca y pagar zero comisiones.

Esta oficina o el Banco en general funciona muy mal, ha estado muchos dias que solo funcionaba un cajero, la caja tiene un horario limitado que a las personas que trabajamos no nos va bien, y si algun dia necesitas hacer alguna consulta no te atienden porque dicen que mi asistente es por telefono,cuando llamo al asistente no contesta, te sientes impotente pot no hablar de las oficinas que han cerrado en Sabadell que tienes que ir al quinto pino para ir al cajero.Fatal

Siempre falla el cajero...perdida de tiempo

Sense iniciativa ni motivació per ajudar els clients. He de preguntar el nom de la persona que m'està atenent, perquè sobre la taula no ni ha cap identificador de nom ni càrrec, em dona un dimintiu de nom de pila sense cap cognom.

Vergüenza el trato telefónico prestado por una de sus trabajadoras, nada cordial y con respuestas de "es lo que hay". Esa persona no debería de estar cara al público.

Pèssima atenció al client.Cap iniciativa per ajudar davant un dubte al fer un ingrés per caixer. Només un gestor atenent clients i la resta desapareguts a les 08:30 del matí

Fatal.....he ido a las 10:30am para hacer una gestión y me encuentro en el mostrador un cartel que pone que la ventana está cerrada hasta las 11.30??? Perdon? No hay nadie que pueda atenderte? Pues hay que esperar a que alguien de las mesas pueda hacerlo.......